경상북도 행정 서비스 헌장 전문

• 우리는 외부고객인 도민과 내부고객인 공무원에게 최상의 서비스를 제공하여 도민 복지증진에 기여할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 다짐하며 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 1. 우리는 모든 일을 고객의 입장에서 생각하고 고객이 원하는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
  • 2. 우리는 고객의 알 권리 충족을 위하여 고객이 알고자 하는 정보를 신속히 제공하고 고객에게 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
  • 3. 우리는 친절하지 못한 자세와 부당한 행정처리로 고객에게 불만족이나 불편을 초래한 경우는 즉시 시정하고 정중한 사과와 함께 응분의 보상을 하겠습니다.
  • 4. 우리는 고객의 만족도를 측정하여 그 결과를 고객에게 공표하겠으며 항상 겸허한 자세와 열린 마음으로 고객의 의견을 수렴하여 도정에 반영하겠습니다.

  이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고 이를 성실히 이행 할 것을 약속 드립니다.