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서비스헌장

고객과의 약속

  • 우리는 "건강한 동물, 안전한 축산식품"을 목표로 질병 없는 축산업과 안심하고 먹을 수 있는 안전하고 위생적인 축산식품의 생산·처리·가공·공급을 지키는 파수꾼이 된다.
  • 우리는 가축질병의 신속·정확한 진단과 검사를 위해 최신기법 습득과 최신장비 확충에 부단히 노력한다.
  • 우리는 모든 민원을 빨리 처리함으로써 민원인의 피해와 불편을 최소화한다.
  • 우리는 처리된 민원에 대해서도 지속적인 관심을 기울여 고객의 만족을 배가시킨다.

우리 자신과의 약속

고객과의 약속을 지키기 위해 우리는 다음사항을 결의·실천한다.
  • 우리는 비능률과 비협조를 배제한다.
  • 우리는 창의적 사고와 행동을 존중한다.
  • 우리는 인화·단결을 통해 근무의욕을 증진시킨다.
  • 우리는 쾌적하고 안전한 근무환경 조성에 노력한다.

민원접수 자세

민원처리를 위해 방문하신 고객의 편의와 신속한 처리를 위해 다음과 같이 민원을 접수하겠습니다.
  • 원하시는 담당자를 쉽게 찾으실 수 있도록 청사입구에는 사무실 배치도, 해당 부서 입구에는 담당자별 업무 및 책상 배치도를 부착하겠습니다.
  • 담당자가 출장 중인 경우 지정된 대행자가 즉시 응대토록 하겠습니다.

전화응대 자세

  • 전화를 벨소리가 4회 이상 울리기 전에 신속하게 받아 밝은 목소리로 "동물위생시험소 ○○○입니다."라고 응대하겠습니다.
  • 다른 직원에게 전화를 연결할 경우 해당직원의 수화를 확인 후 연결시켜 드리겠습니다.

결과처리(통보) 방법

  • 처리결과에 대한 통보는 고객이 원하시는 방법대로 통보해 드리겠습니다.
  • 결과 통보 후 전화로 고객님의 만족도와 해결정도 그리고 기타 문제점 등을 확인하고 해결방안을 제시해 드리겠습니다.

농가방문 시 업무처리 자세

  • 농가 출장방문 시는 필히 사전에 시간을 약속하고 약속 시간을 엄수하여 고객이 기다리는 일이 없도록 하겠습니다.

농가방문 시 업무처리 자세

  • 시험소의 업무와 관련 불편·불만·개선사항을 지적해 주시면 시정하고 그 결과를 접수 후 15일 이내에 통보해 드리겠습니다.
동물위생시험소 연락처 표 입니다. 본소, 북부지소, 동부지소, 서부지소별로 전화(운영지원/방역/질병진단/역학조사/축산물검사/정밀분석), 팩스번호를 안내하고 있습니다.
구분전화팩스
운영지원방역질병진단역학조사축산물검사정밀분석
본소053-326-0011053-326-0013053-326-9411053-310-5570053-326-0012053-326-0012053-326-0014
북부지소054-850-3280054-850-3285054-850-3290054-850-3289
동부지소054-748-3510054-748-3520054-748-3540054-748-6685
서부지소054-530-4111054-530-4121054-530-4131054-532-4945
공공누리 공공저작물 자유이용허락

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담당부서 :
  동물위생시험소
전화번호 :
  053-326-0011
업데이트 날짜 :
  2019.09.25